Маленькое хамство


Работа. Небольшое совещание у моей коллеги в ее кабинете. Много разногласий.

Звонит телефон. Звонит. По звонку понятно — внутренний разговор по организации. Звонит.

Мы разговариваем и слушаем, слушаем и разговариваем… Эдак через прочувствованных трех минут звонок переводится в колл-центр. Мы продолжаем.

Вдруг “Дзинь” — пришло сообщение по электронной почте. “Дзинь” — второе.

Стучат в дверь.

Заходит коллега из соседнего бюро. И совершенно невинно сообщает, что она только хотела узнать тут ли коллега “ХY”, а то видите ли она на звонки не отвечает, на электронные письма тоже. На вопрос зачем так срочно, разумного ответа не последовало, что-то вроде: „Я зайду попозже.“

Мы продолжаем.

Вот эта небольшая ситуация, незаметная в рабочей рутине, совершенно выходит за рамки немецкого коммуникативного поведения. Оно характеризуется тем, что направлено на „неприкосновенность территории и ситуации“, как в официальной, рабочей обстановке, так и при общении в неформальной форме. Без углубления в ментальное своеобразие моих коллег, неужели не ясно, что если человек в течении 3-4 повторяющихся гудков не подходит к телефону, значит на то есть веские причины:

1.) его нет в бюро,

2.) он занят (по специфике работы, у нас не редко бывают встречи и с клиентами, и с посетителями).

Ну не надо звонить до умопомрачения, мы же не на даче, не в трехэтажных апартаментах, где телефон лежит неизвестно где. А просто в стандартном кабинете на 20 м², форма которого, как правило, стандартно повторяется на каждом из шести этажей. Вариант „человеку стало худо и он потерял сознание“ (без болезненной предыстории) не обсуждаю. За всю мою рабочую жизнь такого еще не было. Кстати, кнопкой помощи у нас оборудован каждый кабинет.

В конце концов, выяснилось, что она хотела запросить какую-то информацию. И это совершенно не “горело”, не “летело” и не было “для начальства ну ооочень срочно”.

Вопрос: разве невозможно трезво посмотреть на эту микроскопическую ситуацию и отложить запрос на полчаса. Естественно есть в иерархии такие люди, которым это позволительно, но, по-моему мнению, это элементарно некультурно. Простые, разумные нормы поведения, как правило в коллективе (не обязательно в рабочем, просто на людях) играют бóльшую роль, чем дома. Дома можно просто расслабиться. Я не призываю к хамству в домашних условиях, просто дома можно ограничиться фразой “не хочу, устала”, а вот на работе этот аргумент не потянет.

Есть хорошее высказывание П. Вацлавика: “НЕвозможно НЕ общаться“ („Man kann nicht nicht kommunizieren”) и „Человек НЕ может себя НИКАК НЕ вести” (Man kann sich nicht nicht verhalten”). Кроме видимого общения (вербально, визуально, мимикой, жестами, в письменном виде и т. д.) есть множество других вариантов показать человеку, кто и что ты. И вообще, как ты к „этому всему“ относишься, ну, например, своим поведением или статусными атрибутами.

Любой из нас превосходно может показать свое отношение к чужим ценностям (время, деньги, личное пространство и т. д.) Кстати, тот же самый „игнор“ — это тоже форма общения и рождает плодотворную почву для „додумываний“. Общение и поведение, в обывательском понимании, всегда обдуманно и целенаправленно. Например, чтобы вызвать определенную реакцию у оппонента. В описанной выше ситуации поведение и форма общения на первый взгляд обдуманная: надо к коллеге „ХY“. Но на второй — очень даже спонтанная: отсутствие навыка читать реакцию „игнор“ в рабочем контексте.

Сейчас мой внутренний хам как выскочит и спросит: „Kто здесь не хам?“


  1. Работа есть работа, и каждый в зависимости от внутренней культуры и разума, добивается своих целей как может. Печально, что хамы как раз и выбиваются в главенствующие должности. А почему? Потому, что они решают рабочие проблемы быстрее и за счет других (напрягая именно сейчас, когда им надо). Это конечно не плохо, для них и вышестоящих людей, ведь работа не тянется, а мы угождаем, отодвигая свои рабочие дела. Вывод: поступайте так же. Прежде всего реши свои рабочие проблемы, а потом уже той дамы, которой не тяжело сбегать на другой этаж, есть же время ей бегать))). Конечно много ситуаций, когда например, реально надо отбросить свои дела и дать информацию другому отделу, но это все обговаривается, и думаю надо учиться говорить НЕТ, когда это вам нужно, а не быть МАТЬ ТЕРЕЗОЙ, на которой едет вся организация.

    Нравится 1 человек

  2. Мое мнение, так каждый показывает свое воспитание на столько, на сколько позволяет уровень интеллектуального развития. А людей, не уважающих других , всегда было ,есть и будет много. Нужно просто быть выше этого хамства. А пробиться на должности выше не обязательно поможет такое поведение, может быть и обратный эффект. Автор, держитесь! Вы же сильный и умный человек, поэтому не ответите при случае той же монетой, но увы и не сможете изменить мир! Вы молодчага!

    Нравится 1 человек

    1. Мне тут сказали — техника современная все может, настроить надо на беззвучный звонок. Это то понятно, если заранее знаешь о совещании. А есть спонтанные совешания — там не до техники.

      Нравится 1 человек

Добавить комментарий для Олеся Отменить ответ

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

Connecting to %s